Especialista tira dúvidas e comenta iniciativa desenvolvida por instituição financeira.
A segurança digital passou a desempenhar um papel fundamental nas empresas de vários segmentos. Buscando manter a confiabilidade dos clientes, instituições financeiras como o Banco Santander passaram a desenvolver programas voltados à prevenção de fraudes e golpes virtuais.
Popularmente conhecida por impedir e bloquear qualquer tentativa suspeita, ferramentas voltadas à segurança dos usuários no ambiente digital têm como característica a análise do comportamento dos usuários durante o uso de aplicativos e acesso a sites. No último dia 19, o Banco Santander, através de um comunicado, informou a criação de um alerta de segurança voltado à identificação de acessos não autorizados e qualquer atividade suspeita realizada na conta.
A importância da conscientização sobre segurança da informação
De acordo com a advogada Gisele Truzzi, especialista em direito digital e segurança da informação, a conscientização em segurança da informação é essencial para que as empresas, no caso, os bancos, deixem claro para seus clientes qual é o padrão de atendimento praticado e quais são as potenciais fraudes.
“Alertar o cliente a todo momento, trazendo lembretes de segurança, dando dicas e apresentando mais informações sobre como utilizar as ferramentas fornecidas de modo seguro é o papel de toda empresa. E aí cabe ao cliente tomar conhecimento dessas informações, acessando os canais oficiais de contato e estar sempre atento.”
Novas práticas voltadas à segurança digital
O aumento do número de delitos realizados no ambiente virtual impôs ao mercado a criação de novas práticas voltadas à segurança, como, por exemplo, nuvem, aplicativos e redes. Em relação ao Banco Santander, a própria ferramenta pergunta ao cliente se ele almeja permanecer no aplicativo.
Gisele esclarece que: “A importância das empresas adotarem esse tipo de prática é essencial para aprimorar o nível de conscientização em segurança da informação de seu público, e também para gerar comprovação de que cumpriu com seu papel; o que poderá eximi-la de maiores responsabilidades, caso um cliente caia em golpe e justifique que não sabia do que tratava.”
Como prevenir?
Tenha antivírus instalado em seu celular
Não clique em qualquer link ou arquivo enviado, principalmente por contatos desconhecidos
Não forneça informações ou dados pessoais para terceiros, seja em telefonemas, chamadas de vídeo ou por mensagens
Não faça chamadas de vídeo com estranhos
Não transfira dinheiro para qualquer pessoa que te solicite. Confirme com quem está te solicitando o valor em outro canal (ex: se recebeu mensagem via WhatsApp do filho pedindo um valor; ligue para ele de outro telefone; no número através do qual costumam se falar)
Confira sempre se o número do celular condiz de fato com o contato da pessoa com a qual você geralmente sempre mantém contato
Desconfie sempre
Não tenha pressa em atender uma solicitação sobre valores ou dados pessoais. A pressa é a aliada dos golpistas
Após ter certeza de que o contato é verídico, certifique-se de que os dados do beneficiário coincidem com os dados da pessoa que você conhece e que está te solicitando o valor
Fonte: imprensagdm / Redação / Imagem: Divulgação
