A Guarucoop, cooperativa de táxis do Aeroporto Internacional de São Paulo, atingiu nesta terça-feira (7) um marco histórico: 1.000 motoristas capacitados por meio do programa “Acolhimento Guarucoop”, voltado à formação de novos cooperados e ao retorno de profissionais afastados há mais de 12 meses.
O projeto, retomado após a pandemia, busca garantir que todos os motoristas estejam alinhados aos padrões de excelência que fazem da cooperativa uma referência no setor de transporte.
Treinamento sem custo e com espírito colaborativo
Segundo o presidente da cooperativa, Gilberto Miskolci, o programa se destaca pela sua autossustentabilidade.
“O nosso programa de acolhimento é realizado por uma equipe de seis motoristas voluntários, ou seja, não tem custos para a cooperativa”, afirma Miskolci. “Nosso objetivo é garantir que todos os profissionais estejam alinhados às normas, procedimentos e padrões de excelência da Guarucoop.”
O treinamento abrange desde aspectos operacionais até a postura no atendimento ao passageiro, fortalecendo a cultura de acolhimento e profissionalismo entre os cooperados.
Foco no cliente e atualização constante
O coordenador do programa, Rogério Medrado, explica que o foco principal é o contato direto com o cliente.
“O motorista precisa saber exatamente como agir para oferecer um atendimento de qualidade”, ressalta.
As capacitações ocorrem uma ou duas vezes por mês, de acordo com a demanda, reunindo entre 25 e 30 motoristas por turma. Cada edição tem carga horária de oito horas.
Segundo Medrado, que atua como taxista há 16 anos e é cooperado desde 2021, o conteúdo é revisto constantemente para acompanhar mudanças e aprimorar o material.
“O objetivo é sempre manter o padrão pelo qual a Guarucoop é reconhecida”, afirma.
Do autônomo ao profissional corporativo
Para Medrado, o programa representa uma mudança de mentalidade.
“Aqui, o cooperado entende que não trabalha apenas para si. Ele faz parte de uma empresa sólida, com regras e valores, e representa essa marca 100% do tempo, seja no aeroporto, nas ruas ou no contato direto com o passageiro”, observa.
Esse processo de formação vai além da técnica: busca transformar o motorista autônomo em um profissional com identidade corporativa, comprometido com a imagem e reputação da cooperativa.
Compromisso com excelência e confiança
Com o marco de 1.000 motoristas capacitados, a Guarucoop reafirma seu compromisso com a qualidade, a ética e o atendimento humanizado.
A cooperativa consolida-se como uma das principais referências nacionais e internacionais em transporte por táxi, reforçando a importância de treinamento contínuo e acolhimento humano em um setor que depende diretamente da confiança do passageiro.
Fonte: Guarucoop / Redação / Imagem: Divulgação
